หลายบริษัทต่างกำลังลดต้นทุน แต่การใส่เทคโนโลยีเข้าไปในกระบวนการทำงานกลับช่วยได้ในส่วนที่สำคัญที่สุดได้
องค์การเพื่อความร่วมมือและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ (OECD) คาดการณ์ว่าการเติบโตทั่วโลกจะติดลบ 6-7.6% ในปี 2020 และอาจต้องใช้เวลาอีกหลายปีเพื่อให้อัตราการเติบโตกลับมาเหมือนช่วงก่อนวิกฤตโควิด ทำให้หลายธุรกิจชะลอการลงทุน หยุดการจ้างงานและหยุดใช้จ่าย อย่างไรก็ตามผู้นำธุรกิจบางรายกลับมองว่านี่เป็นจังหวะดีที่จะทำให้เสริมประสิทธิภาพให้ธุรกิจ ดึงส่วนแบ่งตลาดได้มากขึ้น รวมทั้งลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญๆ อย่างคุ้มค่า Harvard Business Review แนะนำว่า ให้รุกและรับโดยเริ่มจากการสร้างเสถียรภาพให้เกิดขึ้นกับธุรกิจก่อน เพื่อให้มั่นใจว่ามีสภาพคล่อง แล้วค่อยหากลยุทธเพื่อเอาชนะคู่แข่ง
สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันทำให้บริษัทซอฟต์แวร์มากมายปรับประมาณการปี 2020 ลง แต่บางบริษัท อย่างเช่น Anvyl กลับมองตรงกันข้าม ข้อมูลต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงข้อได้เปรียบเชิงการแข่งขันที่ธุรกิจยินดีใช้จ่ายในเครื่องมือที่จะทำให้ทีมสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าได้และยังได้รับผลตอบแทนชัดเจนและเหตุผลสามประการต่อไปนี้ที่จะบอกว่าทำไมการลงทุนในซอฟต์แวร์ ณ ขณะนี้สามารถทำให้ธุรกิจคล่องตัวและกลับมาทำกำไรได้
ปัจจุบัน ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) และมาชีนเลอร์นนิ่งเป็นที่แพร่หลายและมีราคาที่เข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้จากการสำรวจความเห็นซีอีโอในปี 2019 โดยบริษัทการ์ทเนอร์พบว่ามีองค์กรที่ติดตั้งเอไอเพิ่มขึ้นถึง 270 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะขาดแคลนบุคคลากรก็ตาม
ซอฟต์แวร์เอไอและมาชีนเลอร์นนิ่งช่วยธุรกิจในงานที่น่าเบื่อและต้องทำซ้ำๆ ทำให้ทีมสามารถไปเน้นงานที่สร้างสรรค์หรืองานกลยุทธ์ได้ งานที่แต่เดิมเป็นความรับผิดชอบของพนักงานก็ให้เทคโนโลยีทำแทน ทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น มีส่วนเกี่ยวข้องหรือประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น แชตบอท ดาต้าอนาลิติคหรือซอฟต์แวร์ด้านการขายและลีดเจเนอเรชั่นหรือเครื่องมือดึงกลุ่มเป้าหมายลูกค้า ยังไปได้อีกไกลในเรื่องช่วยลดความไม่มีประสิทธภาพของระบบการทำงาน
ภาวะเศรษฐกิจขาลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การเห็นโอกาสและจัดการแบบเด็ดขาดช่วยปรับปรุงแนววิธีของธุรกิจได้อย่างไม่น่าเชื่อ จงมุ่งเน้นเรื่องประสิทธิภาพธุรกิจสูงสุด ดึงส่วนแบ่งการตลาดให้มากขึ้นและลงทุนกับอนาคตของคุณ
อ้างอิง : Entrepreneur